Diagnóstico de problemas de conexión con vMix Call

 - Diagnóstico de problemas de conexión con vMix Call -

vMix Call utiliza la capacidad WebRTC en los navegadores web para habilitar las videollamadas a través de Internet.
Como WebRTC necesita establecer una conexión de red directa entre la persona que llama y vMix, hay algunas algunas cosas que pueden bloquear esta comunicación que hemos detallamos a continuación:

1. Software de seguridad / antivirus de terceros instalado en la persona que llama y / o en el PC desde donde se genera la llamada con vMix .

Esto incluye software antivirus / de seguridad de Norton, Symantec, Mcafee y otros.

Recomendamos encarecidamente desinstalarlos cuando sea posible . El antivirus gratuito Windows Defender en Windows 10 no interfiere con vMix Call y proporciona una fuerte protección contra virus sin la necesidad de otros software de terceros.

2. Navegador incorrecto

vMix Call requiere la última versión de Google Chrome en dispositivos Windows, Mac y Android.
Solo  Safari (Versión 13 o superior) funcionará en dispositivos iOS, Chrome no es compatible.

Si no se siguen estos requisitos, la persona que llama verá una pantalla azul y la llamada no se conectará.

3. Políticas de firewall de red corporativa restrictivas.

Algunas redes están muy bloqueadas y solo permiten el tráfico web básico. Esto evitará que vMix Call establezca una conexión.

En el  documento enlazado a continuación se puede reenviar a su administrador de red para garantizar un acceso especial para vMix:

https://www.vmix.com/knowledgebase/article.aspx/125/vmix-call-firewall-requirements

4. Velocidades de internet lentas

Al establecer una llamada, vMix comenzará a enviar audio y vídeo de retorno a la persona que llama, en función de la configuración de Ancho de banda de vídeo al configurar la entrada en vMix.

Se recomienda establecer esto en la configuración más baja posible ( Mobile 300 Kbps ) cuando experimente una mala calidad de vídeo o audio de la persona que llama, ya que la configuración es demasiado alta y puede colapsar   Internet en el lado de la persona que llama y evitar que el vídeo vuelva como resultado.

5. Configuraciones adicionales para probar

Las actualizaciones recientes de vMix (23.0.0.50 y superior) incluyen una serie de opciones adicionales para ayudar a aprovechar al máximo vMix Call en redes congestionadas.

Se puede acceder a estos haciendo clic con el botón derecho en la entrada de vMix Call una vez agregada.

Configuración avanzada / Advanced Settings: 

Use only direct peer to peer connections   para utilizar solo conexiones directas punto a punto. 

Cuando se marca, esto garantiza que solo se establezca una conexión directa con el invitado, y nunca utilizará nuestros servidores como alternativa.

Si el invitado no puede conectarse con esta opción, significa que un firewall está bloqueando las conexiones directas. Véanse los puntos 1 y 2 anteriores.

Configuración avanzada / Advanced Settings: 

Remote Guest Video Bandwidth   ancho de banda de vídeo de invitado remoto

Esta opción está configurada por defecto en Automático, por lo que se adaptará a las condiciones de la red, pero a veces esto, no siempre selecciona el mejor ancho de banda para usar en una llamada.

Por ello,  se puede configurar manualmente, si es necesario. Tenga en cuenta que los navegadores tardarán hasta 30 segundos para adaptarse al cambio de ancho de banda seleccionado aquí, por lo tanto, al seleccionar uno más alto o más bajo tendrá que esperar unos minutos

Es posible que la  variación en la configuración no sea evidente de inmediato en la llamada.

6. Si todo lo demás falla

Si todo lo demás falla, se puede habilitar la depuración y se  puede enviar un informe de soporte por correo electrónico para realizar un diagnóstico adicional.

Siga los pasos a continuación:

1. Vaya a Agregar entrada -> VideoCall
2. Marque la casilla de verificación Mostrar configuración avanzada
3. Marque Habilitar registro de depuración

4. Pruebe solo con una  vMix Call abierta, pruebe esa entrada de llamada con el invitado que está experimentando problemas.

5. Vaya a Configuración -> Acerca de y haga clic en Enviar informe de soporte.
6. Enviar ese correo electrónico con la clave de registro y se podrá analizar el registro de depuración y proporcionar más información sobre lo sucedido.

Guía de Introducción al Mojo - Periodismo Móvil -

Ya tenéis en la web www.matiasamigo.com la nueva edición de su Guía de Introducción al Mojo (Periodismo Móvil). Una gran herramienta -en español- a nuestra disposición. Es gratuita y sólo se necesita nuestro correo electrónico para descargarla.

Como novedad, se trata de una guía interactiva, en la que se enlaza a vídeos y otros contenidos, bien a través de la app Augmenta o simplemente pulsando en el logo AR que aparece en muchos de los artículos.

En estos días, donde el periodismo móvil nos resulta tan útil, haremos bien en difundirla y utilizarla de manual. Gracias al autor y a sus colaboradores por este interesante regalo.

Conectarse a vMix Call desde smartphone.

La razón número uno para no conectarse a vMix Call desde el móvil, se debe al uso de un navegador incorrecto.
Cómo evitar la pantalla azul en vMix para el 50% de las personas que llaman por vMix Call ?
Recomendaciones a continuación:

iOS

La persona que llama debe usar "Safari" y debe ser iOS 11 o superior. (No se puede usar Chrome en iOS)

Android

Se debe usar el último Chrome o FireFox y se debe iniciar y escribir la contraseña manualmente, ya que el uso del enlace de llamada probablemente abrirá un navegador diferente en muchos teléfonos que no es compatible.

Teniendo en cuenta lo anterior, recomendamos utilizar una computadora portátil o PC para obtener los mejores resultados, en cuyo caso Mac o PC funcionarán con el último navegador Chrome.

Nota: Recuerda actualizar vMix siempre a la última versión disponible.

vMix Call durante la crisis del Coronavirus !!!

Durante la crisis de Coronavirus, muchos de nuestros clientes trabajan desde casa. Hemos notado que muchos tienden a conectarse a través de VPN a su red corporativa, que a su vez tiene firewalls que prohíbe el uso de puertos necesarios para vMix Call. Una solución fácil es pedirle al trabajador que deshabilite su VPN cuando participe en una sesión de vMix Call.

Las conexiones de dirección pueden usar un puerto UDP aleatorio en el rango especificado en el artículo de la "base de conocimiento", por lo que permitir UDP saliente sin restricción es la mejor manera de garantizar una buena calidad de llamada. Que es lo que hacen casi todos los módems / enrutadores residenciales.

Son solo los firewalls corporativos con políticas de red muy restrictivas, donde la conexión por UDP está completamente bloqueada y esto tienden a causar la mayoría de los problemas. En estos casos consulte con su administrador de red para pedirle que abra el firewall. El puerto 10349 es el puerto de los servidores de vMix, por lo que si ese es el único puerto abierto en el firewall, la llamada se ve obligada a usar los servidores de vMix en lugar de hacerlo directamente.
Consulte: https://www.vmix.com/kno...ll-firewall-requirements

¿La llamada VMix (vMixCall) no es estéreo?

Las llamadas de vMix a vMix siempre serán estéreo, solo verifiqué esto ahora para confirmar.
(Realicé una prueba con un archivo de música y compruebe el paneo de izquierda a derecha)

Sin embargo, debido a la función de cancelación de eco en los navegadores, tienden a combinar los canales estéreo para ayudar con esto, aunque hemos notado que FireFox parece enviar estéreo en algunas configuraciones.

También ha habido algunas mejoras adicionales en la calidad de audio en 23.0.0.51, así que asegúrese de que vMix esté actualizado si aún no lo ha hecho.

Nota: vMix Call no tiene cancelación de eco ni atenuación de audio y siempre es dúplex completo.

Sin embargo, si un invitado está utilizando un navegador como Chrome, ese navegador puede emplear su propia cancelación de eco, que puede reducir el volumen si el micrófono que está utilizando el invitado, está captando ruido de los auriculares, altavoces,...

Recomiendo leer: https://me-vmix.blogspot.com/2020/03/consejos-para-una-videoconferencia-de.html?fbclid=IwAR22AUkjX181ouxTwENZ9rKFq0AOY2uq315oass_HLr5BPA1FdiSmQVhBT8

Últimas actualizaciones vMix (08/04/2020)

23.0.0.51

* Calidad de audio mejorada en vMix Call durante la congestión de Internet / paquetes descartados.
* Detección de ancho de banda más rápida para vMix Call cuando el ancho de banda del invitado está configurado en "Auto".
* Se agregó la casilla de verificación Pad de -20 dB a la configuración de audio para las entradas NDI.

esto es útil para los codificadores de hardware NDI que envían una señal de + 20dB por defecto.
* Se agregó una casilla de verificación Boost de 20dB a la configuración de salida para salidas NDI.
esto es útil para los decodificadores NDI que esperan una señal de + 20dB.
* Arreglo para la entrada SRT cuando se usa con Larix Screencaster.
* Establezca el cuadro de tiempo programado de Facebook Live en el modo de 24 horas en regiones sin AM / PM.
* La configuración de grabación ahora está predeterminada a MP4 para nuevas instalaciones.

23.0.0.50

* Se corrigió el problema con la codificación HEVC de Larix Broadcaster cuando se selecciona usar decodificador de hardware en vMix
* Detección de congestión más rápida en vMix Call para que los invitados del navegador se adapten más rápidamente

* Se agregó un nuevo menú de clic derecho en Configuración avanzada (Advanced Settings) para vMix Call con lo siguiente:



1 Alternar para activar o desactivar "Permitir solo conexiones directas de igual a igual" en una llamada existente.
(Se aplicará solo después de que el invitado se vuelva a conectar)

2. Ancho de banda de vídeo de invitado remoto para seleccionar manualmente el ancho de banda máximo utilizado para enviar vídeo del invitado.
(Esto se aplica solo a los invitados del navegador, ya que los invitados de vMix especifican su propio ancho de banda de vídeo de retorno)
De forma predeterminada, esto está configurado en "Automático", pero si cree que la detección de congestión que usa vMix Call no es lo suficientemente rápida o demasiado agresiva
puede probar manualmente diferentes configuraciones de ancho de banda aquí en vivo, p